Olsztyn24

Miasto zaprasza mieszkańców do wypełnienia ankiety, która pozwoli określić poziom zadowolenia z jakości usług świadczonych przez Urząd Miasta.

- Co roku w olsztyńskim magistracie prowadzimy badania ankietowe, które mają nam pokazać, w jakim miejscu jesteśmy i co jeszcze powinniśmy zrobić, żeby jakość naszej obsługi była na jak najwyższym poziomie - mówi Marta Bartoszewicz, rzeczniczka Urzędu Miasta w Olsztynie. - Ta ankieta wskazuje nam mocne strony i te obszary, które możemy jeszcze udoskonalić.

Mieszkańcy mają możliwość ocenienia m.in. warunków obsługi klientów, dostępu do informacji, wiedzy i kompetencji urzędników, a także czasu oczekiwania na obsługę. Uczestnicy badania mogą wypowiedzieć się na temat zachowania urzędników oraz ich chęci udzielania pomocy. Ankietowani zostaną poproszeni również o wskazanie obszaru, który ich zdaniem powinien sprawniej funkcjonować. Na podstawie wyników badania urzędnicy zaplanują działania, które pomogą podnieść jakość realizowanych przez urząd zadań administracji publicznej.

Ankieta jest anonimowa i będzie dostępna do 30 września bieżącego roku. Można ją wypełnić online lub w wersji papierowej wrzucić do specjalnej urny. Ulotki oraz urny można znaleźć w holu ratusza, w budynku urzędu przy ul. Wyzwolenia 30, w Urzędzie Stanu Cywilnego, w Wydziale Spraw Obywatelskich (dawny Wydział Komunikacji) oraz w Biurze Obsługi Klienta (narożnik ratusza).