Olsztyn24

Poczta Polska wdrożyła dzisiaj (19.03) procedury mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa klientom i pracownikom przy dostawie przesyłek wprost pod drzwi. Nie są to jedyne zmiany.

Oprócz tradycyjnej formy doręczenia wszystkie przesyłki listowe rejestrowane, paczkowe i kurierskie (z zastrzeżeniem przesyłek z dokumentami zwrotnymi) można odebrać bez pokwitowania. W tym przypadku wystarczy jedynie okazanie pracownikowi Poczty Polskiej z bezpiecznej odległości dokumentu tożsamości np. dowodu osobistego, paszportu, prawa jazdy. Pracownik Poczty Polskiej sam spisze 4 ostatnie cyfry numeru weryfikowanego dokumentu.

Dla przesyłek paczkowych i kurierskich, w przypadku gdy nadawca podał numer telefonu Klienta, przed doręczeniem przesyłki klient otrzyma numer kontaktowy do kuriera. Od kuriera można uzyskać informacje o prognozowanym czasie dostawy lub uzgodnić bezpośrednio tryb odbioru przesyłki.

W przypadku przesyłek pobraniowych rekomendowana jest płatność bezgotówkową np. kartą płatniczą

Wprowadzone zostały także zmiany w organizacji pracy placówek pocztowych:

» Godziny pracy placówek w dni robocze ulegają skróceniu do 6 godzin, przy czym w wybrane dni placówka będzie czynna w godz. 14.00-20.00 lub zamiennie przez 3 godziny w sobotę, także pozostałe placówki czynne dotychczas w soboty będą obsługiwać klientów przez 3 godziny - szczegółowe informacje o czasie pracy poszczególnych placówek można sprawdzić na www.poczta-polska.pl,

» Praca placówek całodobowych została skrócona, placówki te będą czynne przez 7 dni w tygodniu od godz. 8.00 do 20.00,

» Punkty obsługi klienta w galeriach handlowych będą nieczynne.

Organizacja obsługi klienta w placówkach pocztowych jest oparta o zasadę, że przy każdym czynnym okienku może przebywać jedna osoba. Szczegółowe informacje zostaną umieszczane na drzwiach wejściowych. Mając na uwadze bezpieczeństwo klientów i pracowników, w placówkach zostały już wprowadzone tzw. STREFY OCHRONNE w bezpośredniej obsłudze klienta. Osoby wchodzące do placówki proszone są o zachowanie odległości około 1,5 metra podczas oczekiwania na obsługę i pozostawanie za znajdującą się na podłodze taśmą, także w trakcie obsługi. Bliżej do pracownika klienci powinni podchodzić jedynie w celu okazania dokumentów i innych niezbędnych czynności, na wyraźną prośbę pracownika Poczty.

Poczta Polska nie zmienia zasad wypłaty przekazów rentowo-emerytalnych.

Dla osób objętych kwarantanną pobierających te świadczenia zostaną wdrożone szczególne procedury.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronach internetowych spółki: www.poczta-polska.pl; www.pocztex.pl lub w mediach społecznościowych www.facebook.com/pocztapolska.

W przypadku dodatkowych pytań można się kontaktować telefonicznie lub mailowo z konsultantami:

» 801 333 444 z telefonów stacjonarnych (opłata wg cennika operatora)

» (+48) 438 420 600 z telefonów komórkowych oraz z telefonów stacjonarnych krajowych i zagranicznych (opłata wg cennika operatora)

» e-mail: kontakt@poczta-polska.pl

» Infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-20.00.