Olsztyn24

Zakończył się wojewódzki etap 10. edycji konkursu na urząd skarbowy przyjazny przedsiębiorcy. Dziś (5.06) w Izbie Skarbowej w Olsztynie poznaliśmy wyniki tegorocznego konkursu. Tytuł najbardziej przyjaznego urzędu skarbowego na Warmii i Mazurach po raz kolejny przypadł urzędowi z Elbląga, ale po raz pierwszy w historii konkursu na „medalowym” - 3. miejscu znalazła się olsztyńska „skarbówka”.

Pomysłodawcami i realizatorami ogólnopolskiego konkursu na „Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy” są członkowie Business Centre Club przy współpracy z Ministerstwem Finansów. Głównym celem konkursu jest tworzenie przyjaznej atmosfery między urzędami skarbowymi a przedsiębiorcami. Jak mówią organizatorzy, nie jest to przedsięwzięcie komercyjne, a jego zadaniem jest zachęcenie przedsiębiorców do terminowego i rzetelnego rozliczania się z podatków, tworzenie atmosfery wzajemnej życzliwości oraz akceptacji, promowanie wysokich standardów obsługi klienta, wzmacnianie pozytywnego wizerunku urzędów skarbowych, a zwłaszcza ich pracowników.

Przedsiębiorcy wypełniając odpowiednio przygotowane do tego celu ankiety, wybierają najlepiej funkcjonujące - ich zdaniem - urzędy skarbowe w Polsce. Nagrodą jest uzyskanie dyplomu podpisanego przez Prezesa BCC i Podsekretarza Stanu Ministerstwa Finansów oraz prawo do używania tytułu „Urzędu Skarbowego Przyjaznego Przedsiębiorcy”.

- Konkurs jest po to, by cywilizować kontakty pomiędzy instytucją podatkową a przedsiębiorcami - wyjaśnia Wiesław Łubiński, kanclerz Loży Olsztyńskiej BCC. - W tej chwili te kontakty są bardzo dobre. A jakie były? To wszyscy wiedzą. Wiele firm padło „dzięki” nieprzemyślanym decyzjom urzędów skarbowych, „dzięki” urzędom skarbowym pewna liczba rodzin straciła dach nad głową i chleb, a ileś tam osób wylądowało w więzieniach. Teraz te stosunki wreszcie są normalne. Są to kontakty partnerskie, czyli nie ma „polowania na czarownice”, urzędy są przyjazne - wyjaśniają, informują, nie zakładają z góry, że przedsiębiorcy to przestępcy.

Jak dodaje Wiesław Łubiński, ta istotna zmiana w filozofii i praktyce działania urzędów skarbowych, to również zasługa Business Centre Club.

- Ta wspólna akcja BCC i Ministerstwa Finansów spowodowała, że wreszcie możemy ze sobą współpracować jak partnerzy, a nie jak przeciwnicy - dodaje kanclerz.

W tym roku oceny warmińsko-mazurskich urzędów skarbowych dokonywano na podstawie 5139 ankiet. 842 ankiety dotyczyły Urzędu Skarbowego w Olsztynie. Jak mówi Marek Bączyk - dyrektor Izby Skarbowej w Olsztynie, nasze województwo od kilku lat przoduje w kraju w liczbie ankiet, jakie przedsiębiorcy składają w ramach konkursu. Zapewne nie zmieni się to również w tym roku.

Przełożenie treści ankiet na punkty pozwoliło wyłonić 5 (z 16. działających w województwie) najbardziej przyjaznych przedsiębiorcom urzędów skarbowych:

1) Urząd Skarbowy w Elblągu (naczelnik Jarosław Orłowski)- 1314 ankiet i 44 370 punktów,
2) Urząd Skarbowy w Ostródzie (naczelnik Eliza Grzonkowska) - 1033 ankiety i 34 655 punktów,
3) Urząd Skarbowy w Olsztynie (naczelnik Elżbieta Fąk) - 842 ankiety i 27 810 punktów,
4) Urząd Skarbowy w Braniewie (naczelnik Lidia Szałach) - 505 ankiet i 17 515 punktów,
5) Urząd Skarbowy w Giżycku (naczelnik Alicja Klimaszewska) - 478 ankiet i 15841 punktów.

Z wysokiego miejsca w konkursie cieszyła się pani naczelnik olsztyńskiej „skarbówki” - Elżbieta Fąk.

- W ubiegłym roku byliśmy na 4. miejscu, czyli tuż za podium. Teraz jesteśmy okienko wyżej. To niewątpliwy sukces - mówi pani naczelnik. - To efekt pracy wszystkich pracowników Urzędu Skarbowego, którzy starają się jak najlepiej traktować rozliczających się w urzędzie podatników, którzy dostrzegają, że urząd się zmienia, że podatników traktujemy jak najbardziej poważnie i jak najbardziej przyjaźnie.

Elżbieta Fąk zapewnia, że olsztyński Urząd Skarbowy nadal będzie uczestniczył w konkursach na urząd najbardziej przyjazny przedsiębiorcom i podobnie jak każdy z uczestników konkursu, będzie chciał zająć pierwsze miejsce.

- Zdetronizowanie Elbląga będzie trudne, bo oni chyba mają jakiś „patent” na wygrywanie tych konkursów - mówi Elżbieta Fąk. - Są wyjątkowo dobrze zorganizowanym urzędem. My jednak staramy się brać udział w różnego rodzaju projektach, które mogą nam pomóc w konkursie. W ubiegłym roku braliśmy udział w takim projekcie opracowanym przez Kancelarię Prezesa Rady Ministrów „Klient w centrum uwagi”, co pozwoliło nam skierować pracowników na szkolenia w zakresie profesjonalnej obsługi klienta. Myślę, że te szkolenia również przyczyniły się do tego, że jesteśmy lepiej postrzegani przez podatników.

Niebawem rozstrzygnięcie konkursu na szczeblu centralnym. W rywalizacji na tym szczeblu wezmą udział trzy najbardziej przyjazne urzędy skarbowe z Warmii i Mazur: Elbląg, Ostróda i Olsztyn.